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當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。

▲美國多名官員在古巴碰到神祕攻擊。(圖/美聯社)



寶可夢是在2016年7月上線,一推出市場就在全球造成轟動,許多玩家為了抓寶,不惜闖進警察局、博物館,為的就是一圓小時候的抓寶夢想,寶可夢熱潮還連帶帶動了一波手機、4G升級熱潮,成為去年暑假最熱門的App。

Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?

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同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。

這次的48小時傳奇寶可夢開放活動起因於Pokemon Go Fest活動,全球玩家只要期限內抓到一定數量寶可夢,就能解鎖傳說級寶可夢,正因為全球玩家奮力一戰,洛奇亞與急凍鳥才能在上周末釋出;不過,這兩隻傳奇寶可夢也不是路上隨處都能遇到,而是以頭目戰的方式出現在道館上,玩家必須組成團隊攻打道館,才有機會獲得。

不過,寶可夢熱潮來得快、去得也快,國外市場上線1個月之後,陸續退潮,反而是台灣玩家力挺,至少玩了1季之後,才陸續出現退潮態勢,但只要寶可夢推出新活動,玩家又會紛紛拿出手機上街頭,玩家忠誠度相當高。

作者: 漆小冬



寶可夢(Pokemon GO)上周末在芝加哥舉辦「Pokemon Go Fest」活動,並在全球各地釋出洛奇亞與急凍鳥兩隻傳奇寶可夢,蟄伏許久的玩家們周日趁著休假時間重回街頭、合作抓寶,由於傳奇寶可夢只開放48小時,現在又正值暑假期間,被傳奇寶可夢盤據的五星級道館今天仍聚集了許多人潮。

商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/af000032959/products/0010493500真愛橋創辦人鄭至航積極做慈善

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